Conditions générales de vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique CocoMuu.

Produit vendu

CocoMuu propose à la vente un peluche doux et interactif, conçu pour être agité délicatement afin de donner l’impression qu’il court.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont indiqués avant la validation de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse.

Validation de commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Le client reçoit ensuite un email de confirmation.

Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Le client doit fournir une adresse complète et correcte. En cas d’erreur d’adresse, CocoMuu ne pourra pas être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, sans avoir à justifier sa décision.

L’article retourné doit être inutilisé, propre, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu endommagé.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé

Si le produit arrive endommagé, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et du colis.

Service client

Pour toute question ou demande :
lunaorganics.store@gmail.com